Пользовательское соглашение

Общие положения
Настоящее соглашение устанавливает условия оказания услуги по передаче предоставленного Заказчиком информационного (рекламного) материла (далее – сообщения) получателям, посредством использования программных продуктов для ЭВМ, «Viber» (далее – Программный продукт) и заключается между любым юридическим лицом или индивидуальным предпринимателем, совершившим действия, обозначенные в настоящем соглашении и свидетельствующие о намерении получить обозначенную услугу (далее - Заказчик) и ООО «А1 Групп», в лице директора Мингазетдинова Рината Ривкатовича, действующего на основании Устава, (далее - Исполнитель).

Условия оказания услуги, обозначенных в п.1.1. настоящего соглашения, регулируется настоящим соглашением, а также иными положениями, размещенными на сайте Исполнителя http://viberofficial.ru/. Настоящее соглашение, иные положения, размещенные на сайте Исполнителя http://viberofficial.ru/, в том числе тарифы на оказание услуг, могут быть изменены Исполнителем без какого-либо специального уведомления Заказчика. Новая редакция соглашения или изменений, размещенных на сайте Исполнителя http://viberofficial.ru/ вступает в силу с момента их размещения (с даты публикации) в информационно-телекоммуникационной сети «Интернет» по указанному в настоящем абзаце адресу, если иное не предусмотрено новой редакцией соглашения. Действующая редакция соглашения всегда находится на странице в информационно-телекоммуникационной сети «Интернет» по адресу http://viberofficial.ru/.

Намерением Заказчика на получение услуги по передаче предоставленных Заказчиком сообщений получателям (далее – услуга) признается прохождение процедуры регистрации, создание личного кабинета Заказчика и (или) перечисление денежных средств Заказчика Исполнителю. С момента совершения хотя бы одного из указанных действий, Заказчик считается принявшим условия настоящего соглашения в полном объеме, без всяких оговорок и исключений. В случае несогласия Заказчика с какими-либо из положений настоящего соглашения, Заказчик не вправе совершать действий, свидетельствующих о намерении получить услугу. В случае если Исполнителем были внесены какие-либо изменения в настоящее соглашение или иные условия оказания услуги, размещенные на сайте Исполнителя http://viberofficial.ru/, в порядке, предусмотренном пунктом 1.2. настоящего соглашения, с которыми Заказчик не согласен, он обязан прекратить действия, свидетельствующие о намерении продолжить получать от Исполнителя услугу. Продолжение договорных отношений с нарушением (невыполнением) какого-либо из условий настоящего соглашения запрещено.Оказывая услуги в рамках настоящего соглашения, Исполнитель не имеет права контролировать содержание передаваемой Заказчиком информации, номера получателей, на которые осуществляется отправка сообщений Заказчика, наличие согласия получателей на получение сообщений от Заказчика, а также достоверность подписи Заказчика, иной идентифицирующей Заказчика информации, содержащейся в сообщениях, отправляемых от имени Заказчика, а Заказчик, понимая это, самостоятельного несет неблагоприятные последствия, в результате такого нарушения.​

Порядок оказания услуг.​
Выбор использования Программного продукта осуществляется Заказчиком. Информирование Исполнителя о выбранном Программном продукте производится Заказчиком любым способом, в том числе и посредством устного информирования. Непосредственное направление сообщений Заказчика получателям осуществляется в порядке, предусмотренном правилами использования программных продуктов, определяемых соответствующими правообладателями программных продуктов, а также правилами отправления сообщений третьими лицами, привлеченными Исполнителем в целях организации непосредственной отправки сообщений Заказчика посредством использования программных продуктов (далее – правила).

В случае если для целей оказания Заказчику услуг по отправке сообщений Заказчика, Заказчику необходимо пройти процедуру регистрации, в результате которой для Заказчика создается личный кабинет, осуществление процедуры регистрации Заказчика обеспечивает Исполнитель.

Для регистрации Заказчик обязуется предоставить достоверную информацию о себе по запросу Исполнителя, и поддерживать эту информацию в актуальном состоянии. Заказчик гарантирует, что указанная им при регистрации информация является достоверной и актуальной и обязуется самостоятельно и за счет собственных средств урегулировать все претензии со стороны Исполнителя и (или) третьих лиц, в том числе, направленных Исполнителю, относительно содержания указанной Заказчиком информации, а также обязуется возместить все затраты, понесенные Исполнителем для урегулирования такого рода претензий, в течение 1 (одного) календарного дня с момента предъявления соответствующего требования Исполнителем.

Заказчик обязуется не передавать данные, полученные при прохождении процедуры регистрации, третьим лицам и несет риск неблагоприятных последствий в случае получения этих идентификационных данных Заказчика третьими лицами. В этом случае, ответственность за осуществление действий с использованием этих данных третьими лицами, в том числе в случае нарушения указанными лицами требований законодательства Российской Федерации, несет Заказчик. Заказчик обязуется самостоятельно, за счет собственных средств урегулировать все претензии со стороны Исполнителя и (или) третьих лиц, в том числе, направленных Исполнителю, связанных с использованием третьими лицами идентификационных данных Заказчика, а также обязуется возместить все затраты понесенные Исполнителем для урегулирования такого рода претензий, в течение 1 (одного) календарного дня с момента предъявления требования Исполнителем.

В случае если для целей оказания Заказчику услуг по отправке сообщений Заказчика, посредством использования программного продукта, процедура регистрации Заказчика не требуется, отправка сообщений осуществляется путем направления технического задания Исполнителю от Заказчика, для последующего осуществления взаимодействия Сторон .
 
В зависимости от используемого программного продукта Исполнитель осуществляет отправку сообщений Заказчика или обеспечивает Заказчику возможность самостоятельной отправки сообщений посредством использования программного продукта.

Отправка сообщений Заказчиком осуществляется по номерам телефонов подвижной радиотелефонной связи, которые должны быть записаны в формате федеральных номеров, где обязательно присутствует код страны, префикс оператора связи, номер получателя сообщения.

Моментом отправки пакета сообщений Заказчика считается момент передачи сообщений Заказчика для последующей отправки конечным получателям. В момент отправки пакета сообщений посредством использования Программного продукта, подлежат списанию денежные средства, внесенные Заказчиком соразмерно объему направляемых сообщений по тарифам, действующим на момент отправки сообщений. Исполнитель не несет ответственности за недоставку сообщений.

При отправке пакетов сообщений посредством использования Программного продукта Заказчик гарантирует, что отправка осуществляется исключительно лицам, давшим согласие на получение информации данным способом от Заказчика, в установленном законодательством РФ порядке. При распространении информации посредством отправки сообщений через Программный продукт Исполнителя Заказчик выступает в качестве рекламораспространителя в соответствие с требованиями Федерального закона от 13.03.2006 N 38-ФЗ «О рекламе». Исполнитель вправе в любое время запросить у Заказчика документы, подтверждающие согласие указанных лиц на получение сообщений. Непредставление Заказчиком указанного документа в течение одного календарного дня влечет право Исполнителя отказать Заказчику в дальнейшем оказании услуги без возврата денежных средств.
Заказчик гарантирует, что все сообщения, представляемые Исполнителю и отправляемые Заказчиком получателям, соответствуют требованиям действующего законодательства. Заказчик гарантирует, что он является законным владельцем прав на содержание указанных сообщений и обязуется самостоятельно и за счет собственных средств урегулировать все претензии со стороны Исполнителя и (или) третьих лиц, в том числе, направленных Исполнителю, а также возместить все затраты понесенные Исполнителем для урегулирования такого рода претензий, в течение 1 (одного) календарного дня с момента предъявления соответствующего требования Исполнителем.

В целях идентификации Заказчика при получении сообщений, Заказчик может использовать буквенное имя, позволяющее идентифицировать отправителя сообщений, если это предусмотрено используемым программным продуктом. При этом имя отправителя не может представлять собой наименования любой юридической структуры (оператора связи, банковских, страховых структур, государственных или правительственных учреждений, юридического или физического лица – владельца торговой марки и т.д.) к которым Заказчик не относится, а также изображений физических лиц, к которым Заказчик не относится за исключением случаев, когда правомерность использования такого имени (и (или) изображения) отправителя документально подтверждена самой юридической структурой или физическим лицом, чье изображение используется при отправке). Имя отправителя не должно противоречить законодательству Российской Федерации, вводить в заблуждение получателей сообщений. Заказчик обязуется самостоятельно и за счет собственных средств урегулировать все претензии со стороны Исполнителя и (или) третьих лиц, в том числе, направленных Исполнителю, обусловленные нарушением Заказчиком положений, предусмотренных настоящим пунктом соглашения, а также возместить все затраты понесенные Исполнителем для урегулирования такого рода претензий, в течение 1 (одного) календарного дня с момента предъявления соответствующего требования Исполнителем
​В процессе оказания услуги Заказчик не вправе:​

  1. распространять информацию, которая является незаконной, вредоносной, клеветнической, оскорбляет нравственность, демонстрирует (или является пропагандой) насилия и жестокости, нарушает права интеллектуальной собственности, пропагандирует ненависть и/или дискриминацию людей по расовому, этническому, половому, религиозному, социальному признакам, содержит оскорбления в адрес каких-либо лиц или организаций, содержит элементы (или является пропагандой) порнографии, детской эротики, представляет собой рекламу (или является пропагандой) услуг сексуального характера (в том числе под видом иных услуг), разъясняет порядок изготовления, применения или иного использования наркотических веществ или их аналогов, взрывчатых веществ или иного оружия;
  2. нарушать права третьих лиц, в том числе несовершеннолетних лиц и/или причинять им вред в любой форме;
  3. выдавать себя за другого человека или представителя организации и/или сообщества без достаточных на то прав, в том числе за сотрудников Исполнителя, а также применять любые другие формы и способы незаконного представительства других лиц в сети, а также вводить получателей или Исполнителя в заблуждение относительно свойств и характеристик каких-либо субъектов или объектов;
  4. распространять информацию, при отсутствии прав на такие действия согласно законодательству или каким-либо договорным отношениям;
  5. распространять информацию, содержащую вирусы или другие компьютерные коды, файлы или программы, предназначенные для нарушения, уничтожения либо ограничения функциональности любого компьютерного или телекоммуникационного оборудования или программ, для осуществления несанкционированного доступа, а также серийные номера к коммерческим программным продуктам и программы для их генерации, логины, пароли и прочие средства для получения несанкционированного доступа к платным ресурсам в информационно-телекоммуникационной сети «Интернет», а также размещения ссылок на вышеуказанную информацию;
  6. нарушать нормальную работу Программного продукта;
  7. содействовать действиям, направленным на нарушение ограничений и запретов, налагаемых настоящим соглашением;
  8. осуществлять отправку сообщений лицам, без получения предварительного письменного согласия от них, в установленном законом РФ порядке, а также, осуществлять отправку лицам, отозвавшим свое согласие на получение сообщений от Заказчика.
  9. другим образом нарушать нормы законодательства, в том числе нормы международного права.​Исполнитель вправе посылать Заказчикам информационные сообщения через личный кабинет (при его наличие).

Исполнитель вправе привлекать для оказания услуг Заказчику, третьих лиц.

В случае если отправка сообщений Заказчика осуществляется Исполнителем, Исполнитель начинает оказывать услугу по отправке сообщений Заказчика не позднее 3 (трех) рабочих дней с момента получения Исполнителем всей информации, необходимой для оказания услуг по настоящему соглашению от Заказчика. При этом Исполнитель оказывает Заказчику техническую поддержку, не вмешиваясь и не анализируя содержания сообщений, отправляемых Заказчиком, посредством оказания помощи в направлении пакета сообщений лицам, обеспечивающим доставку таких материалов получателям.

Заказчик вправе потребовать удаления своей учетной записи (личного кабинета, при наличие), при условии направления Исполнителю письменного заявления, не менее, чем за 30 (тридцать) календарных дней до даты предполагаемого удаления. В таком случае денежные средства внесенные Заказчиком возврату не подлежат.

В случае выявления нарушений настоящего соглашения, а также иных условий оказания услуги, размещенных на сайте Исполнителя http://viberofficial.ru/ со стороны Заказчика, Исполнитель имеет право прекратить дальнейшее оказание услуг в одностороннем порядке без специального уведомления Заказчика и без возврата денежных средств, находящихся на балансе Заказчика.

Услуга считается оказанной в полном объеме Исполнителем в момент поступления Заказчику на электронную почту (или, при наличии, в личный кабинет или иным способом) информационного отчета о доставке/не доставке сообщения хотя бы одному получателю. Если в течение 3 (трех) календарных дней с момента оказания услуг, предусмотренных настоящим соглашением, от Заказчика не поступит мотивированный отказ от приемки оказанных услуг, то считается, что услуги оказаны Исполнителем надлежащим образом в полном объеме и без замечаний. Акт приемки оказанных услуг Сторонами не составляется.

Односторонний отказ Заказчика от оказания услуг Исполнителем возможен при условии отсутствия денежных средств на балансе Заказчика. В случае одностороннего отказа от оказания услуг Исполнителя, при наличие денежных средств на балансе Заказчика, денежные средства возврату не подлежат.

При невозможности надлежащего оказания Исполнителем услуг, Исполнитель уведомляет об этом Заказчика посредством размещения соответствующей информации на сайте Исполнителя и (или) в Личном кабинете Заказчика (при его наличие). В этом случае срок оказания услуг может быть перенесен соразмерно периоду, в который услуга не могла быть оказана. Перенос срока оказания услуг допускается, если обстоятельства, в связи с которыми Исполнитель не может оказать услуги надлежащим образом, произошли не по вине Исполнителя.

Стоимость услуг и порядок расчетов.​
Заказчик самостоятельно определяет желаемый объем подлежащих направлению сообщений, способ оплаты из способов, указанных, на сайте Исполнителя.

Общая плата за оказание Исполнителем услуг определяется как произведение Тарифа, действующего на момент отправки соответствующего пакета сообщений оператору связи для последующей отправки получателям, на общее количество сообщений подлежащих отправке в рамках данного пакета.

Плата за право на использование Программного продукта подлежит перечислению Исполнителю каждый раз до формирования соответствующего пакета сообщений, в порядке, предусмотренном настоящим соглашением.

Расчеты по настоящему соглашению осуществляются в рублях Российской Федерации.Тарифы указаны на сайте Исполнителя http://viberofficial.ru/.

Плата за оказание Исполнителем услуг подлежит перечислению Исполнителю каждый раз до оказания услуг Исполнителем в размере 100% стоимости услуг Исполнителя (до момента формирования соответствующих сообщений), путем перечисления денежных средств на расчетный счет Исполнителя или по реквизитам, указанным на официальном сайте Исполнителя http://viberofficial.ru/.

В день поступления денежных средств Исполнителю, эквивалентные средства зачисляются на электронный виртуальный счет Заказчика (зачисляются на баланс), за вычетом комиссии, взымаемой лицами, осуществляющими деятельность по переводу денежных средств Заказчика. Неизрасходованные после отправки сообщений денежные средства остаются на электронном виртуальном счете Заказчика. Датой исполнения Заказчиком обязательства по оплате является дата поступления денежных средств Исполнителю и зачисления Заказчику эквивалентной денежной суммы на электронный виртуальный счет.

Количество отправляемых сообщений ограничено положительным балансом Заказчика на электронном виртуальном счете.

В случае изменения Тарифов, в порядке, предусмотренном пунктом 1.2. настоящего соглашения, Программный продукт автоматически пересчитывает объем сообщений, который Заказчик имеет возможность направить конечным получателям, исходя из объема оставшихся денежных средств на электронном виртуальном счете Заказчика.

В случае направления Исполнителю Заказчиком гарантийного письма, подтверждающего предполагаемый объем и тарифы на оказание услуг Исполнителя и согласования данных действий Исполнителем, односторонний отказ от получения услуг, предусмотренных настоящим соглашением по инициативе Заказчика возможно в порядке, установленном настоящим соглашением только при условии осуществления 100% оплаты объема согласованных в гарантийном письме сообщений.​

Ответственность Сторон. Условия освобождения от ответственности. ​
Программный продукт, посредством которого Исполнитель оказывает Заказчику услугу предоставляется для оказания услуг на условиях «как есть» (as is). Исполнитель не предоставляет никаких гарантий в отношении безошибочной и бесперебойной работы Программного продукта или отдельных её компонентов и/или функций, соответствия Программного продукта конкретным целям и ожиданиям Заказчика, сохранности файлов и/или данных Заказчика, а также не предоставляет никаких иных гарантий, прямо не указанных в настоящем соглашении. По результатам использования Программного продукта Заказчик обязан удалить все персональные данные, которые использовались для отправки сообщений.

Исполнитель не несет ответственности за какие-либо прямые или косвенные последствия оказания услуг, вызванных некорректностью или невозможности использования Программного продукта и/или ущерб, причиненный Заказчику и/или третьим сторонам в результате некорректности использования или невозможности использования Программного продукта или отдельных её компонентов и/или функций, в том числе из-за возможных ошибок или сбоев в работе Программного продукта, за исключением случаев, прямо предусмотренных законодательством.

Исполнитель не несет ответственность за невозможность доставки/отправки, несвоевременную доставку сообщений Заказчика, возникшую в том числе, но не ограничиваясь этим, вследствие нарушений в работе программных продуктов, предусмотренных пунктом 1.1 настоящего соглашения, программных продуктов третьих лиц, привлеченных Исполнителем в целях организации непосредственной отправки сообщений Заказчика, а также в связи с проведением профилактических и (или) ремонтных работ Исполнителем.

Исполнитель не несет ответственности по настоящему соглашению за неполучение или несвоевременное получение получателями сообщений Заказчика.

Исполнитель не несет ответственности за отправку (и соответственно недоставку) сообщений Заказчика получателям, сменившим номера подвижной радиотелефонной связи, но не удалившим свои аккаунты в программных продуктах.

Исполнитель не несет ответственности за не достижение Заказчиком целей направления сообщений получателям.

Исполнитель не несет ответственности за любые виды убытков, произошедшие вследствие оказания Заказчику услуг.

При любых обстоятельствах ответственность Исполнителя в соответствии со статьей 15 Гражданского кодекса Российской Федерации ограничена 5 000 (пятью тысячами) рублей Российской Федерации и возлагается на него при наличии в его действиях вины и доказанного размера понесенного Заказчиком ущерба.

Заказчик в течение 1 (одного) календарного дня с момента предъявления требования Исполнителем, обязуется урегулировать все претензии со стороны Исполнителя и (или) третьих лиц, в том числе, направленных Исполнителю и (или) возместить Исполнителю расходы и убытки, понесенные последним в связи с исполнением обязанности по оплате штрафов, судебных издержек, которые могут быть взысканы с Исполнителя в результате действий (бездействий) Заказчика.  

Заказчик несет полную ответственность за достоверность и содержание информации, размещаемой и передаваемой посредством сообщений, и ее возможное несоответствие требованиям законодательства Российской Федерации в сфере рекламы, иному применимому законодательству.

Исполнитель не несет ответственности за используемые Заказчиком номера получателей, которым направляются сообщения.

За каждый факт нарушения установленных в настоящем соглашении правил, Заказчик выплачивает Исполнителю штраф в размере 10 000 (десять тысяч) рублей.

Уплата штрафов и иных санкций, предусмотренных настоящим соглашением, не освобождает Заказчика от исполнения обязательств, возложенных на него настоящим соглашением и законодательством Российской Федерации.​

Иные положения.
​К настоящему соглашению и всем отношениям, связанным с оказанием услуг, предусмотренных настоящим соглашением, подлежит применению право Российской Федерации

Стороны урегулируют споры и разногласия, возникшие при исполнении настоящего соглашения, путем переговоров. Срок ответа на претензию 30 (тридцать) рабочих дней с момента ее получения. В случае не достижения взаимоприемлемого решения споры и разногласия Сторон передаются на рассмотрение суда по месту нахождения Исполнителя.

Условия настоящего соглашения применяются к правоотношениям Сторон, в случае если иное не предусмотрено иными условиями оказания услуг, согласованными Сторонами в соответствующем договоре.

Если какое-либо положение соглашения становится недействительным, это не затрагивает действия соглашения в целом.

Бездействие со стороны Исполнителя в случае нарушения Заказчиком положений соглашения не лишает Исполнителя права предпринять соответствующие действия в защиту своих интересов позднее, а также не означает отказа Исполнителя от своих прав в случае совершения в последующем подобных либо сходных нарушений.